K카에서 중고 구입후 3개월 후기 "케이카 이용 및 추천 안함"
일단 타 중고차 업체보다는 직영 중고차라는 점이 장점이고, 평가가 다른 업체보다는 조금 낫다고 판단했습니다. 하지만 꼭 케이카에서 차량을 사려고 했다기보다 원하는 매물이 엔카나 직거래 사이트에 나오지 않아서 구매한 것도 있습니다.
K카 중고차 구매 후기
먼저, 보증수리에 대한 문제점을 얘기하고 싶습니다. 차량에 문제가 발생해서 접수를 하고 케이카에서 지정한 카센터로 가면 어떠한 문제점이 간헐적으로 발생한다고 말을 하면, 기본적으로 다른 카센터에 가면 에러코드 점검할 겸 스캐너부터 찍어보지만 애초에 적극적으로 수리할 마음이 없어 보였습니다.
(이러한 문제는 기본적으로 업체마다 다를 수 있으며, 주관적인 경험을 바탕으로 작성하였습니다.)
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K카 수리 업체로 지정된 카센터 사장님도 계속 반복해서 하는 말씀이 "다른 일반 고객과 달리 케이카 보증수리 고객은 케이카에서 허가를 내줘야 수리를 할 수 있기 때문에 크게 문제가 있지 않는 이상 안 된다"라고 했다. (물론 이 또한 업체마다 다를 수는 있습니다.)
어차피 새 제품으로 교환해주는 것도 아니고 재생품으로 교환해주는 건데 타다 보니 문제가 발생했고 보증 기간, 돈 낸 기간 내에 점검을 받고 싶은 건데 그게 안 된다고 하는 게 제 생각에는 조금 불합리하다고 생각이 들었습니다.
케이카 보증 수리 후기
기어 변속 시 미션 충격과 고속 주행 시 덜컥거리는 증상으로 영상도 촬영해서 K카 업체 보증수리팀에 보내줬지만 고객팀에서 상담한 내용은 참 가관이었습니다.
고속주행 시에 촬영을 어떻게 하며, 주행 중 떨림을 영상 안에 담기가 참 힘든데 애초에 그런 걸 고려하지 않고 그런 부분에서는 그냥 정상이라고 판단해버리는 게 조금 아쉬운 부분이 있었습니다. 그리고 거기다가 고객 상담해주는 분께서 이런 말도 했습니다.
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"고객님 억지로 그렇게 기어 변속을 빨리하면 당연히 문제가 생기죠." 상담 직원과 통화하면서 가장 어이없는 말이었다. 외기온도 8도, 냉간이 아닌 운전 후 주차해놓고도 문제가 있어서 찍어서 보내줬는데 이걸 일부러 아니 "억지로"라는 표현을 쓸까?
이것도 일부 상담 직원의 문제일 수도 있습니다. 하지만 제가 느끼기에는 대부분의 보증수리 관련해서 입증하기가 어려울 것이라고 생각이 듭니다.
또한 주행 중 엔진 떨림이 있는 걸 매번 핸드폰으로 촬영하고 그 떨림도 영상에 담기질 않고 해 봐야 어차피 정상이라고 할 게 뻔해 보였습니다. K카 보증수리 후기를 잘 해준다는 글도 많이 못 보았고, 수리 잘 받았다는 내용은 홈페이지에만 있는 것 같습니다.
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